Preguntas frecuentes

OKSofás se preocupa por ti, en esta sección se muestran algunas de las preguntas más frecuentes en nuestro sector.
  • ¿Cómo debo limpiar un sofá de piel sintética?
  • La mejor manera de limpiar este tipo de sofás es con un trapo húmedo y blanco. El color blanco es para evitar que este mismo destiña el sofá. Sobre todo es muy importante NO utilizar ningún tipo de producto químico ya que este podría dañar tu sofá y automáticamente dejaría de cubrirte la garantía.

  • ¿Qué és la Viscoelástica?
  • La Viscoelástica, como bien indica su nombre, es un producto viscoso que se adapta mucho mejor que el látex al contorno del cuerpo. Al no tener vibraciones de movimiento debido a que no es un producto elástico mejora su adaptación.

  • ¿Puedo cambiar la tela y el color?
  • Simplemente, ¡Sí! OKSofás cuenta con una gran variedad de telas y colores de diferentes proveedores, si un modelo de sofá te gusta, tu siguiente paso es elegir la tela y el color que más te guste.

  • ¿Puedo adaptarlo a mis medidas?
  • OKSofás cuenta con fábricas propias que diseñan y fabrican muchos de nuestros productos, por ese motivo podemos adaptar tu sofá a las medidas que nos pidas.

  • ¿Puedo financiar mi pedido?
  • ¡Por supuesto! En OKSofás intentamos facilitarte al máximo tus compras, simplemente debes hablar con una de nuestras financieras afiliadas y llevarte tu producto a casa.

  • ¿Qué garantias tengo?
  • Cualquier producto que muestre signos de fallos de fabricación cuenta con la garantía de dos años. Es importante revisar siempre tus productos e informar lo antes posible. Des de OKSofás creemos en nuestro producto más que nadie, por eso contarás con 10 años de garantía en la estructura de madera de todos los sofás.

  • ¿Cuánto tardará en llegar mi sofá?
  • En función del pedido del cliente el tiempo puede variar considerablemente. Por norma general los pedidos tardan entre 30 y 40 días laborales. Esto se debe a la gran cantidad de piezas que componen un sofá ya que este se fabrica des de cero.

  • ¿En caso de incidencia que debo hacer?
  • Siempre que se detecte cualquier incidencia en el sofá, hay que ponerse en contacto lo antes posible con la tienda donde se realizó la compra. Es muy importante no realizar reparaciones a nivel personal ya que en el momento de realizar dicho acto, se pierden los derechos de garantía.

  • ¿Qué es la densidad?
  • La densidad son los kilogramos que pesa un bloque de poliuretano en 1 metro cúbico. Con mayor densidad mayor durabilidad y capacidad de recuperación, lo que conduce a una mejor calidad. Dentro de una misma densidad y en función de los componentes químicos utilizados en la formación del bloque de poliuretano se pueden encontrar diferentes durezas, pero lo más importante es la densidad.

  • ¿Cuánto suele durar un sofá?
  • El tiempo de vida de cualquier producto, ya sea un sofá, una cama, una butaca, etc, va ligado a su uso, es decir, cuanto más utilidad le demos más rápidamente se gastará.

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